{"id":1819,"date":"2014-02-24T19:43:29","date_gmt":"2014-02-24T18:43:29","guid":{"rendered":"http:\/\/ofict.reference-syndicale.fr\/?p=1819"},"modified":"2020-10-21T11:06:49","modified_gmt":"2020-10-21T09:06:49","slug":"linfluence-du-numerique-sur-le-travail-des-cadres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/syndicoop.fr\/ofict\/linfluence-du-numerique-sur-le-travail-des-cadres\/","title":{"rendered":"L&rsquo;influence du num\u00e9rique sur le travail des cadres"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Dans le cadre d\u2019un projet europ\u00e9en initi\u00e9 par Eurocadres, une formation sur l\u2019impact et l\u2019utilisation des Technologies de l\u2019Information et de la Communication (TIC) sur le travail des cadres s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 \u00e0 Paris les 10 et 11 f\u00e9vrier.<!--more--><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<p id=\"fb-root\">D\u2019autres modules de formation se tiendront dans les mois \u00e0 venir dans d\u2019autres pays europ\u00e9ens et une synth\u00e8se de ses diff\u00e9rents travaux verra le jour avant la fin de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Ce projet est r\u00e9alis\u00e9 en collaboration avec une \u00e9quipe de chercheurs de l\u2019universit\u00e9 Lyon 2 sous la direction de Marc-Eric Bobillier Chaumon qui travaille depuis plusieurs ann\u00e9es sur ces questions et a publi\u00e9 des \u00e9tudes sur ce sujet, notamment pour le compte de l\u2019APEC.<\/p>\n<p>Ce module a permis de regrouper des militants syndicaux de diff\u00e9rentes organisations fran\u00e7aises membres d\u2019Eurocadres et de travailler, dans une d\u00e9marche intersyndicale, \u00e0 des revendications communes sur ce sujet qui concerne fortement nos cat\u00e9gories.<\/p>\n<p>Vous pouvez contribuer aux travaux de l\u2019\u00e9quipe universitaire de Marc-Eric Bobillier Chaumon\u00a0<a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/1EHw31O0S2WsiGvZe1YITmGLyUQj0jvqd-QXv1KdEcVI\/viewform\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">en r\u00e9pondant au questionnaire en ligne.<\/a><\/p>\n<h2>Les TIC et leur influence sur le travail<\/h2>\n<p>L\u2019usage excessif des TIC en milieu professionnel peut engendrer des troubles psychologiques. Par exemple, la d\u00e9multiplication des outils de communication nous conduit \u00e0 faire plusieurs activit\u00e9s simultan\u00e9es\u00a0: les r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipes o\u00f9 chacun derri\u00e8re son ordinateur portable consulte ses emails, les conversations t\u00e9l\u00e9phoniques durant lesquelles on \u00e9change par messagerie instantan\u00e9e avec un autre coll\u00e8gue.<\/p>\n<p>Il est prouv\u00e9 que les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations de cadre, qui ont grandi \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique, g\u00e8rent mieux ce ph\u00e9nom\u00e8ne de dispersion. Il n\u2019emp\u00eache qu\u2019en moyenne, le travail d\u2019un cadre est interrompu toutes les 4 minutes. Cet intempestif aller-retour entre activit\u00e9 principale et activit\u00e9s annexes est consid\u00e9r\u00e9 par les chercheurs comme une charge cognitive. Ils appellent cette multi-activit\u00e9\u00a0: le m\u00e9ta-travail. Les TIC ont transform\u00e9 notre mani\u00e8re de travailler ; au lieu de prendre une t\u00e2che et de l\u2019amener jusqu\u2019au bout, on avance une multitude de t\u00e2ches en parall\u00e8le, en \u00ab\u00a0zappant\u00a0\u00bb de l\u2019une \u00e0 l\u2019autre. Ce fractionnement du travail d\u00fb aux TIC affecte notre sant\u00e9 et pose la question de notre efficacit\u00e9 au travail.<\/p>\n<p>Pourtant les TIC ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 notre productivit\u00e9\u00a0: il est extr\u00eamement simple aujourd\u2019hui d\u2019organiser une r\u00e9union de 10 personnes gr\u00e2ce \u00e0 Outlook, de prendre des notes pendant la r\u00e9union directement sur son ordinateur portable, et de diffuser le compte rendu par mail avant de quitter la salle. Ceux qui travaillaient en entreprise dans les ann\u00e9es 90, peuvent se rappeler comment la m\u00eame t\u00e2che pouvait \u00eatre contraignante et longue sans tous ces outils de communication\u00a0: t\u00e9l\u00e9phoner aux 10 personnes pour fixer un rendez-vous, prendre des notes manuscrites, puis \u00e0 l\u2019issue taper le compte rendu sur l\u2019ordinateur, l\u2019imprimer en 10 exemplaire et le diffuser en courrier interne \u2026 L\u2019apport des TIC dans notre mani\u00e8re de travailler est consid\u00e9rable.<\/p>\n<h1>La messagerie\u00a0: ma meilleure ennemie\u00a0?<\/h1>\n<p>La contrepartie de ces gains d\u2019efficacit\u00e9 est sans aucun doute l\u2019intensification du travail qu\u2019ont induit les TIC. Premi\u00e8re responsable\u00a0: La messagerie.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9tude montre que les cadres traitent en moyenne 100 emails par jours et consacre 2 \u00e0 3 heures par jours \u00e0 leur traitement. Ce flux de travail peut amener au syndrome de d\u00e9bordement cognitif\u00a0: le sentiment de ne plus pouvoir faire face. On a tous \u00e9t\u00e9 victime \u00e0 un moment ou un autre d\u2019un flux de mails trop important pour pouvoir le traiter.<\/p>\n<p>Il y a ce mail important, qu\u2019on n\u2019a pas le temps de traiter tout de suite, qu\u2019on tag en \u00ab\u00a0Non lu\u00a0\u00bb, pour ne pas oublier, et qu\u2019on garde dans le coin de notre t\u00eate, parmi d\u2019autres avec cette sensation de travail non fait. C\u2019est ce que les anglo-saxons appellent le FOMO\u00a0: Fear Of Missing Out, la peur d\u2019oublier quelque chose, qui nous met mal \u00e0 l\u2019aise, et \u00e0 la longue, nous fatigue psychiquement.<\/p>\n<p>L\u2019email est m\u00eame d\u00e9tourn\u00e9 de son utilisation initiale pour devenir un support d\u2019archivage et un outil pour garder des traces. Emails, intranet, r\u00e9seaux sociaux et bien d\u2019autres sources d\u2019informations nous inondent\u00a0: c\u2019est infob\u00e9sit\u00e9.<\/p>\n<h1>Quel usage des technologies\u00a0?<\/h1>\n<p>Quel est le r\u00f4le initial des technologies dans le travail\u00a0? Elles doivent nous d\u00e9lester des t\u00e2ches p\u00e9nibles ou r\u00e9p\u00e9titives. Elles doivent \u00eatre utiles (aux besoins des usagers), utilisables (convivialit\u00e9, simplicit\u00e9) et accept\u00e9es (contexte professionnel ou culturel). Mais quand une technologie d\u00e9roge \u00e0 ces r\u00e8gles, elle devient une charge, et un risque pour la qualit\u00e9 du travail et la sant\u00e9 du salari\u00e9.<\/p>\n<p>Les chercheurs ont identifi\u00e9 trois grands r\u00f4les de technologie: les technologies suppl\u00e9tives qui laissent toutes libert\u00e9s \u00e0 l\u2019individu (comme l\u2019email), les technologies substitutives qui remplacent les individus par des machines (outil pour prise de cong\u00e9, r\u00e9servation de billets en lignes, ordre de bourse automatiques, \u2026) et les technologies prescriptives, qui encadrent et contr\u00f4le le travail (ERP, workflow, elearning).<\/p>\n<p>Dans cette derni\u00e8re cat\u00e9gorie, les marges de man\u0153uvre du cadre sont limit\u00e9es, la technologie lui dicte son travail et il doit suivre un processus pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9.<\/p>\n<p>L\u2019homme doit adapter son rythme de travail \u00e0 la vitesse de la machine.<\/p>\n<h1>Contr\u00f4le du travail par les TIC<\/h1>\n<p>Les entreprises ont su tirer profit des informations que nous laissons \u00e0 travers les TIC pour contr\u00f4ler et surveiller les salari\u00e9s \u00e0 leur insu\u00a0: Les traces que nous laissons dans les outils informatiques et dans les mails, le calendrier Outlook partag\u00e9 qui montrent ma disponibilit\u00e9, la messagerie instantan\u00e9e qui indique mon temps d\u2019activit\u00e9 ou d\u2019inactivit\u00e9, le badgeage, tous ces syst\u00e8mes nous plongent dans un sentiment d\u2019\u00eatre \u00e9pi\u00e9 en permanence et dans une obligation d\u2019hyper disponibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Le constat g\u00e9n\u00e9ral est que toutes nos entreprises utilisent les m\u00eames technologies, entrainant les m\u00eames probl\u00e8mes, et formatent le travail pour ne laisser que peu de place aux innovations, au droit \u00e0 l\u2019erreur.<\/p>\n<h1>Quelles actions pour les syndicats\u00a0?<\/h1>\n<p>Les syndicats ont un v\u00e9ritable r\u00f4le \u00e0 jouer dans la r\u00e9gulation et les d\u00e9cisions prisent au niveau des TIC. Nous devons demander \u00e0 nos directions d\u2019\u00eatre syst\u00e9matiquement impliqu\u00e9 dans les d\u00e9cisions et les choix des nouveaux outils informatiques, car ils ont une incidence directe sur le travail et la sant\u00e9 des salari\u00e9s.<\/p>\n<p>Nos directions se sont donn\u00e9s bonne conscience en nous faisant signer des chartes informatiques, mais ce n\u2019est que dans un but de contr\u00f4le et de sanction\u00a0; Tr\u00e8s peu de ces documents traitent de bons usages ou bonnes pratiques pour ne pas se laisser d\u00e9border, ou posent la question de la connexion en dehors des heures de travail. Nous devons demander des accords d\u2019entreprise plut\u00f4t que des chartes.<\/p>\n<p>Nous devons syst\u00e9matiquement incorporer les TIC dans les sujets d\u2019accord sur le temps de travail (temps de connexion \u00e0 la maison, femmes \u00e0 temps partiel qui se connecte pour suivre le rythme), les astreintes (travail global qui impose une pr\u00e9sence de 7h \u00e0 21h pour suivre les fuseaux horaires).<\/p>\n<p>Article publi\u00e9 sur le site de l&rsquo;UGICT :\u00a0http:\/\/www.ugict.cgt.fr\/articles\/actus\/linfluence-du-numerique-sur-le-travail-des-cadres<\/p>\n<div><strong>En compl\u00e9ment , lire notre communiqu\u00e9 :\u00a0\u00a0<a title=\"Halte au harc\u00e8lement num\u00e9rique\" href=\"http:\/\/www.ugict.cgt.fr\/ugict\/presse\/cp-numerique-101213\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Halte au harc\u00e8lement num\u00e9rique.<\/a><\/strong><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le cadre d\u2019un projet europ\u00e9en initi\u00e9 par Eurocadres, une formation sur l\u2019impact et l\u2019utilisation des Technologies de l\u2019Information et de la Communication (TIC) sur le travail des cadres s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 \u00e0 Paris les 10 et 11 f\u00e9vrier.<\/p>\n","protected":false},"author":351,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,383],"tags":[],"class_list":["post-1819","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actus","category-ugict","themes-conditions-de-travail"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - 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